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A utilização da Inteligência Artificial (IA) tem se consolidado como uma ferramenta relevante no ambiente corporativo, contribuindo para melhorar o atendimento, reduzir custos em atividades repetitivas e otimizar resultados operacionais. No setor turístico, a tecnologia também demonstra potencial, especialmente por meio de ferramentas capazes de analisar tendências de consumo e auxiliar na personalização de produtos e serviços.
Esse tema foi discutido em mais uma etapa do Programa de Qualificação Turística da Prefeitura de Palhoça, realizada na Pousada Zululand, na Guarda do Embaú. A palestra “O uso da IA na comunicação turística: ética, desafios e oportunidades”, ministrada pelo jornalista Elizandro Duarte, reuniu empresários e profissionais do setor de turismo local.
O encontro promoveu troca de experiências e apresentou exemplos práticos de como a aplicação planejada da IA pode apoiar a gestão de negócios turísticos. Ao final, os participantes receberam certificados de participação.
De acordo com a diretora executiva de eventos da Secretaria de Turismo, Mara Prim, o programa, iniciado em 2022, busca trazer temas de impacto para empresas e profissionais do setor. Ela destacou que a edição voltada à Inteligência Artificial evidenciou como a tecnologia pode ser aplicada no turismo e em diferentes nichos de mercado.
